Zuletzt aktualisiert: 13/03/2024
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Kommen Sie vorbei
Brauchen Sie Hilfe bei Ihrem Antrag?
Gehen Sie zu Ihrer Gemeinde, zum öffentlichen Sozialhilfezentrum, zur Krankenkasse oder in eines unserer regionalen Zentren für die Anerkennung von Behinderungen. Oder kommen Sie zu einem der Sprechtage unserer Sozialarbeiter. Möchten Sie, dass ein Sozialarbeiter zu Ihnen kommt? Rufen Sie uns an. Wer in meiner Gemeinde hilft mir?
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Stellen Sie Ihre Frage an einem unserer monatlichen Sprechtage in Flandern oder in Wallonien
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Füllen Sie das Kontaktformular aus oder vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Sozialarbeiter.
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Kontaktieren sie uns brieflich
Haben Sie ein Dokument auf Papier, das Sie uns senden wollen?
Senden Sie es per Post an diese Adresse:
Föderaler Öffentlicher Dienst Soziale Sicherheit
Generaldirektion Personen mit Behinderung
Kruidtuinlaan 50 bus 150
1000 Brüssel
Achtung! Dafür bekommen Sie keine Empfangsbestätigung. Wenn Sie eine Empfangsbestätigung bekommen wollen, füllen Sie das Kontaktformular aus.
Rufen sie uns an
Rufen Sie am besten nur dann an, wenn Sie Fragen zu einer getroffenen Entscheidung oder Rückforderung haben. Für andere Fragen können Sie das Kontaktformular oder den digitalen Schalter My Handicap benutzen oder uns vor Ort besuchen.
Rufen Sie uns an: 08 009 87 99 (montags bis freitags von 8.30 bis 12.30 Uhr) oder aus dem Ausland unter 0032 2 528 69 99 (kostenpflichtig).
Achtung! Uns rufen viele Leute an. Es kann sein, dass Sie lange warten müssen. Wollen Sie sicher sein, dass wir Ihre Frage gut empfangen? Verwenden Sie dann das Kontaktformular.
Bei anhaltender telefonischer Unerreichbarkeit
Können Sie die GD Personen mit Behinderungen telefonisch nicht auf den vorgesehenen Linien erreichen?
Können Sie es zwischen 8:30 und 12:30 Uhr noch einmal unter 0800 987 99 versuchen? Drücken Sie die 3, nachdem Sie die Sprache ausgewählt haben? Bitte warten Sie, bis jemand abhebt (dies kann bis zu 20 Minuten dauern).
Sie kommen immer noch nicht weiter? Dann rufen Sie bitte unter +32 2 528 60 31 an und geben Sie den Grund für die Kontaktschwierigkeiten an (keine telefonische Antwort, 0800-Nummer ist gestört, ...). Außer in Fällen höherer Gewalt werden Sie spätestens innerhalb von zwei Werktagen nach Ihrem Anruf erneut kontaktiert.
Bei einer technischen Frage zur Anwendung My handicap.
Bei Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Anwendung My Handicap können Sie das Eranova-Kontaktzentrum unter der Nummer +32 2 511 51 51 an Werktagen zwischen 7 und 20 Uhr anrufen.
Möchten Sie wissen, wann Sie Ihre Beihilfe bekommen?
Surfen Sie zu der Seite Bezahlung Ihrer Beihilfe oder rufen Sie uns kostenlos an: 08 001 19 53 (rund um die Uhr).
Statistiken
Sehen Sie sich die Statistiken zu unserer telefonischen Erreichbarkeit an.
Haben wir Sie angerufen?
Wenn wir zusätzliche Informationen für Ihre Akte benötigen oder einen Termin vereinbaren wollen, rufen wir Sie unter der Nummer 02 528 66 77 an. Wenn Sie also einen Anruf von dieser Nummer erhalten, können Sie sicher sein, dass wir es sind, und es ist wichtig, dass Sie abheben.
Haben Sie einen Anruf von uns verpasst?
Wenn Sie einen Anruf von uns verpasst haben, können Sie nicht zurückrufen. Sie werden unter dieser Nummer niemanden an die Strippe bekommen. Sie hören eine Voicemail-Nachricht mit der Aufforderung, das nächste Mal abzuheben.
Sie haben unsere Nummer nicht erkannt?
Sie können die Nummer 02 528 66 77 in Ihrer Kontaktliste speichern. So erkennen Sie einen Anruf von uns beim nächsten Mal sofort.
Erste Hilfe bei technischen Problemen mit My Handicap
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Pressefragen
Sind Sie Journalist oder Medienvertreter und haben Sie eine Frage? Schreiben Sie uns an press@minsoc.fed.be.
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Rue de la Vierge Noire
Bis 2008 arbeiteten wir in den Gebäuden des Centrum 58 in der Rue de la Vierge Noire in Brüssel. Viele Leute sprachen daher auch von der "Rue de la Vierge Noire" oder der "Vierge Noire", wenn sie über uns sprachen. Obwohl wir seit einiger Zeit umgezogen sind, wird der Spitzname 'Vierge Noire' auch heute noch oft verwendet.
Wo können Sie uns heute finden?
Heute finden Sie uns im Finance Tower gegenüber dem Botanischen Garten in Brüssel. Dies ist unsere vollständige Adresse:
Föderaler Öffentlicher Dienst Soziale Sicherheit
GD Menschen mit Behinderungen
Avenue du Botanique 50 Bus 150
1000 Brüssel