Dernière mise à jour : 7/12/2023
Comment demander une copie de mon attestation ?
Vous pouvez télécharger une copie d'une attestation sur la plateforme My Handicap de manière simple et rapide.
Comment demander le tarif social pour le gaz et l’électricité ?
Vous percevez déjà une allocation de notre part ? Dans ce cas, vous avez automatiquement droit au tarif social gaz et électricité. Vous n'avez rien à faire, même si vous déménagez ou changez de fournisseur.
Tous les trois mois, nous transmettons un résumé de nos dernières décisions relatives aux allocations ainsi que les changements d'adresse au Service public fédéral (SPF) Économie. Le SPF Économie attribue automatiquement le tarif social pour l'électricité et le gaz sur base de nos informations. Il en informe votre fournisseur, et vous n'avez rien à faire.
Vous rencontrez un problème ? Contactez le SPF Économie au 0800 120 33 ou en envoyant un e-mail à l'adresse soc.ener@economie.fgov.be. Il est inutile de nous contacter, car le tarif social gaz et électricité ne fait pas partie de nos compétences. Nous ne pourrons donc pas vous aider sur ce point.
Puis-je demander un délai pour vous envoyer les informations ?
Pour que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible, il est important que vous nous fournissiez les informations requises dès que possible. Vous pouvez demander un délai sur la plaleforme My Handicap ou via le formulaire de contact.
Sur My Handicap
Identifiez-vous sur la plateforme My Handicap. Vous ne savez pas comment ou vous avez besoin d'aide ? Consultez le manuel My Handicap. Demander un délai se fait dans l'onglet "Mes données personnelles".
Via le formulaire de contact
Demandez un délai via le formulaire de contact. Vous ne devez pas nous appeler.
J’ai introduit une demande. Combien de temps dois-je encore attendre ?
Le délai de traitement dépend de plusieurs facteurs, dont la province dans laquelle vous vivez. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande au plus vite.
Quelles sont les informations à fournir lors de l'introduction d'une demande via My Handicap ?
Il ne suffit pas de préciser dans le questionnaire que vous n'avez "pas de difficultés", que vous avez "peu de difficultés" ou de "grandes difficultés" à accomplir une tâche. Nous vous recommandons de fournir un maximum d'exemples de la manière dont votre handicap influence votre vie quotidienne. Ces éléments, combinés aux rapports médicaux qui nous sont envoyés par votre médecin traitant (ex. généraliste), nous permettront de nous faire une idée précise de votre handicap.
Vous trouverez ci-dessous une série d'exemples d'informations utiles à mentionner.
Vous déplacer à l'intérieur et à l'extérieur de la maison
- Quelle distance pouvez-vous parcourir à pied sans pause ?
- Avez-vous besoin d'aide pour ce déplacement ?
- Utilisez-vous une ou deux béquilles ou une autre aide à la mobilité ?
- Avez-vous un permis de conduire ?
- Votre état de santé vous permet-il de conduire ?
- Êtes-vous capable d'utiliser les transports en commun ?
- Pouvez-vous monter un escalier facilement ou avez-vous besoin d'un monte-escalier ou d'un ascenseur ?
- Êtes-vous désorienté ou désorientée ?
Cuisiner, manger et faire vos courses
- Préparez-vous vos repas vous-même ?
- Êtes-vous capable de vous préparer un repas simple ?
- Êtes-vous capable de réchauffer des plats préparés ?
- Pouvez-vous préparer à manger debout ?
- Pouvez-vous vous déplacer dans un magasin ?
- Pouvez-vous dresser une liste de courses ?
- Pouvez-vous communiquer avec le personnel du magasin ?
- Avez-vous des difficultés à saisir un objet ?
- Avez-vous des difficultés à avaler ?
- Avez-vous des difficultés à mâcher ?
- Est-il question de sous-alimentation ?
Vous laver et vous habiller
- Pouvez-vous vous laver en position assise face au lavabo ?
- Pouvez-vous vous lever pendant votre toilette ?
- Pouvez-vous prendre une douche de façon autonome ?
- Pouvez-vous prendre un bain de façon autonome ?
- Votre salle de bains est-elle adaptée ?
- Avez-vous besoin d'aide pour vous habiller et vous déshabiller ?
- Avez-vous besoin de vêtements adaptés ?
- Souffrez-vous d'incontinence ?
- Utilisez-vous des protections contre l'incontinence ?
- Pouvez-vous aller aux toilettes sans aide ?
Entretenir votre logement et faire les tâches ménagères
- Pouvez-vous dresser la table ?
- Pouvez-vous débarrasser et nettoyer la table ?
- Pouvez-vous remplir et vider le lave-vaisselle ?
- Pouvez-vous nettoyer votre habitation ?
- Pouvez-vous faire les poussières à une certaine hauteur ?
- Pouvez-vous faire les lits et changer les draps ?
- Avez-vous une aide ménagère ? Si oui : à quelle fréquence et combien d'heures vient-elle ?
- Recevez-vous de l'aide pour faire la lessive/sécher le linge ?
- Recevez-vous de l'aide pour repasser ?
- Recevez-vous de l'aide de votre famille ?
Surveillance (évaluer et éviter le danger)
- Avez-vous d'importantes déficiences motrices ?
- Existe-t-il un risque de chute ?
- Êtes-vous incapable d'interpréter des signaux visuels ou auditifs ?
- Avez-vous des problèmes à l'école ou au travail ?
- Êtes-vous capable de gérer un compte bancaire ?
- Êtes-vous capable d'utiliser un GSM ?
- Prenez-vous vos médicaments à temps ?
- Y a-t-il quelqu'un qui vous rend visite tous les jours ?
- Avez-vous besoin d'une surveillance quotidienne ou d'un service de garde ?
Communiquer avec d'autres personnes
- Êtes-vous sous administration légale (provisoire) ?
- Êtes-vous sous médiation de dettes (selon le contexte) ?
- Avez-vous des difficultés à entretenir des contacts ?
- Avez-vous des difficultés sensorielles ?
- Avez-vous une surdité ou une cécité totale ?
- Menez-vous une vie active ? Avez-vous tendance à vous isoler ?
- Avez-vous des phobies (ex. agoraphobie) ?
- Avez-vous besoin d'équipements spéciaux (ex. loupe, appareil auditif…) ?
- Comment était votre vie sociale auparavant et quelles sont les choses auxquelles vous avez renoncé en raison de votre handicap ?
Vous souhaitez examiner le questionnaire avant de le (faire) remplir ? Consultez les documents suivants :
Pourquoi voulez-vous réexaminer mon dossier ?
Si vous percevez déjà une allocation de remplacement de revenus (ARR) ou allocation d'intégration (AI), votre dossier est revu tous les cinq ans. Nous vous en prévenons systématiquement.
Nous examinons alors si votre composition de famille et/ou revenus ont changé afin d'adapter votre allocation à la situation actuelle. Pour ce faire, nous prenons en compte les revenus imposables des deux années précédentes.
Nous réexaminons vos revenus même si votre handicap est reconnu pour une durée indéterminée. Toutefois, vous ne devrez pas effectuer un nouvel examen médical et le nombre de points de votre reconnaissance médicale ne change pas.
Quels sont les revenus pris en compte lors d'une révision ?
Lorsque nous réexaminons vos revenus, nous ne tenons pas compte de vos revenus imposables de cette année, mais de ceux des deux années précédentes.
- La différence entre vos revenus de l'époque et vos revenus actuels est supérieure à 20 % ? Dans ce cas, nous nous basons sur les revenus de l'année dernière plutôt que sur ceux d'il y a deux ans.
- La révision de votre dossier a débuté en décembre ? Dans ce cas, nous nous basons sur les revenus d'il y a deux ans, sauf si vos revenus de l'année dernière ont changé d'au moins 20 %.
Pourquoi mon handicap n'est-il reconnu que pour une durée déterminée ?
Toutes les personnes en situation de handicap ne sont pas reconnues comme telles pour une durée indéterminée. Nos médecins tiennent compte de la possibilité que votre situation s'améliore après la première évaluation.
Par exemple :
- vous recevez une prothèse après une amputation et gagnez en mobilité ;
- vous vous rétablissez complètement après une chimiothérapie ;
- vous êtes enfant ou jeune adulte. Les enfants et les jeunes adultes ne bénéficient jamais d'une reconnaissance indéterminée, étant donné l'évolution rapide de leur handicap ;
- vous êtes encore en revalidation ;
- …
Dans de tels cas, notre médecin décide parfois de reconnaître le handicap d'une personne pour une période déterminée. Lorsque cette période est presque écoulée, nous vous convoquons pour une nouvelle évaluation médicale. Vous obtenez une nouvelle reconnaissance à durée déterminée ou indéterminée.
Quelle est la différence entre une allocation de remplacement et une allocation pour personne en situation de handicap ?
Vous ne pouvez prétendre à une allocation de remplacement que si vous travaillez (ou avez travaillé) et que vous avez donc versé des cotisations à l'État. Sur base de ces cotisations, vous pouvez prétendre à une allocation de remplacement. Nous n'offrons pas ce type d’allocations. Pour obtenir plus d'informations sur l'allocation de remplacement, adressez-vous au débiteur de l'allocation.
Si vous n'avez pas ou trop peu cotisé, vous n'avez pas droit à ces allocations. Vous pouvez alors bénéficier d'une aide sociale.
Les types d'allocations de remplacement sont les suivants :
- prestations de maladie et d'invalidité ;
- allocation de chômage ;
- allocations familiales ;
- retraite ;
- indemnité d'accident du travail ;
- assurance maladie au travail.
Nos allocations aux personnes handicapées font partie de l’aide sociale. Avant d'en faire la demande, vous devez d'abord vérifier si vous avez droit à l'une des prestations de remplacement mentionnées ci-dessus.
Puis-je obtenir une fiche fiscale afin de déclarer mes allocations sur ma feuille d'impôts ?
Non. L'allocation d'intégration (AI) et l'allocation de remplacement de revenus (ARR) ne sont pas imposables. Par conséquent, vous ne devez pas les indiquer dans votre déclaration d'impôt et vous n'avez donc pas besoin de fiche fiscale.