[NEWS] Ontvang je documenten van de DG HAN voortaan in jouw eBox

Als je een nieuwe aanvraag indient kan je bij het invullen van het aanvraagformulier in My Handicap aangeven hoe je je documenten wil ontvangen. Opgelet: als je voor ‘eBox’ kiest, zal je al onze documenten voortaan digitaal ontvangen en niet meer via de post. Dit is uiteraard enkel mogelijk als je de eBox al hebt geactiveerd.

Hoe kan je de eBox activeren?

Lees hoe je jouw eBox kan activeren

Voorbeeld van het aanvraagformulier vóór de aanpassing naar eBox

Als er al gegevens gekend zijn zal je deze informatie terugvinden in het formulier:

• gsm-nummer,
• e-mailadres,
• voorkeurtaal,
• de manier waarop je documenten wenst te ontvangen: enkel via post of enkel via My eBox.

Je kan dan de gewenste aanpassingen aanbrengen. In onderstaande afbeelding is de optie “Nederlands” en “Enkel per post: papieren versie van het document” actief.

Voorbeeld van het aanvraagformulier na de aanpassing naar eBox:
Gsm-nummer en e-mailadres is nu ingevuld, voorkeurtaal blijft hetzelfde (Nederlands) en de optie “Enkel via My eBox: digitale versie van het document” is nu aangeduid.

Opgelet: als je een lopende aanvraag hebt, en jouw eBox is geactiveerd, ontvang je automatisch alle documenten van de DG HAN in jouw eBox. Je ontvangt een e-mail met de datum vanaf wanneer dit van start gaat.

Als je toch liever papieren documenten per post blijft ontvangen, moet je deze wijziging in My Handicap zelf registreren. Dit kan je als volgt doen:

1. Ga naar ‘Mijn dossier’
2. Kies de rubriek “Wat ik zou krijgen als ik voldoe aan de voorwaarden”
3. Ga naar de optie “Persoonlijke gegevens melden of wijzigen” en klik op “Aanvraag doen”
4. Klik “Ja” aan bij de vraag “Wil u de manier waarop u uw documenten ontvangt, wijzigen?”
5. Kies “Enkel per post: papieren versie van het document”.

Van zodra je dit formulier verzendt en de boodschap ontvangt dat het gelukt is, zal dit automatisch gewijzigd zijn. Of de wijziging effectief is ontvangen en aangepast, kan je controleren in “Mijn persoonlijke gegevens” in de rubriek Contactgegevens.

Bij “Manier van ontvangen van documenten” staat de vermelding “via My eBox” of “per post”.

Als je nog geen geactiveerde eBox hebt en je e-mailadres is gekend bij onze dienst, krijg je een mail met alle informatie om de eBox te gaan gebruiken.

Je zal onze documenten dus per post blijven ontvangen zolang je de eBox niet activeert om te gebruiken.

Hoe kan je documenten van de DG HAN via eBox ontvangen i.p.v. per post?

Hiervoor moet je eerst jouw eBox activeren. Je kan dit doen door dit stappenplan te volgen:

1. Ga naar https://myebox.be/nl
2. Klik op ‘open My eBox’
3. Op het volgende scherm klik je op ‘inloggen’. Inloggen kan met je elektronische identiteitskaart en een kaartlezer of met de app Itsme
4. Je krijgt een scherm te zien met de gebruiksvoorwaarden van de eBox. Klik op “akkoord” als je hier akkoord mee gaat
5. Je eBox is nu geactiveerd. Je zal berichten van de aangesloten overheidsinstellingen vanaf nu niet langer op papier ontvangen maar enkel digitaal via jouw eBox.

Vergeet niet om aan te vinken dat je meldingen over nieuwe eBox-berichten ook via mail wil ontvangen. Zo ben je zeker op de hoogte als er een document voor jou klaarstaat. Je krijgt nog een mailtje met een bevestigingscode om zeker te zijn dat je het juiste mailadres invulde.

Opgelet: als je je eBox pas activeert nadat je dossier is opgestart, moet je in My Handicap nog de manier waarop je documenten van ons ontvangt wijzigen in “Mijn dossier”. Je klikt in de rubriek “Wat ik zou krijgen als ik voldoe aan de voorwaarden”op “Aanvraag doen” op de lijn met de tekst “Persoonlijke gegevens melden of wijzigen”. Je vinkt dan aan dat je de documenten voortaan via eBox i.p.v. per post wil ontvangen.

Je vindt een uitgebreide handleiding in het bovenstaande punt 'Je aanvraag/herziening is nog bezig en je hebt al een geactiveerde eBox'.

Alle veelgestelde vragen over het gebruik van de eBox

Bij het invullen van het aanvraagformulier in My Handicap kan ook voor de bewindvoerder over de goederen of voor de contactpersoon de optie “Enkel via My eBox: digitale versie van het document” gekozen worden.

Hiervoor hebben we wel het rijksregisternummer van de bewindvoerder over de goederen of het rijksregisternummer van de contactpersoon nodig. Zonder rijksregisternummer kunnen jouw documenten niet naar de persoonlijke eBox van de bewindvoerder of van de contactpersoon verzonden worden.Daarom vraag je het beste aan je bewindvoerder of contactpersoon om zelf de aanpassing voor het ontvangen van documenten via eBox te doen.

Belangrijk!

• Heeft de bewindvoerder of de contactpersoon de eBox al geactiveerd?
• Gaat de bewindvoerder of de contactpersoon akkoord om jouw documenten in hun persoonlijke eBox te ontvangen?
•  De eBox wordt op naam van de bewindvoerder of contactpersoon aangemaakt. Als zij meerdere personen met een handicap vertegenwoordigen, ontvangen ze niet alleen de documenten van die persoon, maar ook die van anderen die zij bijstaan.

De bewindvoerder of de contactpersoon kan de keuze voor eBox zelf wijzigen via My Handicap via volgend stappenplan:

• Meld je aan op My Handicap
• Vul het rijksregisternummer in van de persoon met een handicap
• Ga naar “Mijn dossier”
• Kies de rubriek “Wat ik zou krijgen als ik voldoe aan de voorwaarden”
• Ga naar de optie “Persoonlijke gegevens melden of wijzigen” en klik op “Aanvraag doen”
• Klik “Ja” aan bij de vraag “Wil u de manier waarop u uw documenten ontvangt, wijzigen?”
• Kies “Enkel via My eBox: digitale versie van het document”.

Van zodra dit formulier verzonden is en de boodschap ontvangen is dat het gelukt is, zal dit automatisch gewijzigd zijn.

Of de wijziging effectief is ontvangen en aangepast, kan je controleren in “Mijn persoonlijke gegevens” in de rubriek Contactgegevens van de bewindvoerder of de contactgegevens van de contactpersoon.

Als de bewindvoerder over de goederen of de contactpersoon geen toegang heeft in My Handicap tot het dossier van de persoon met een handicap, kan voor de wijziging “via eBox” of “per post” een contactformulier verzonden worden via www.handicap.belgium.be.

Opgelet: als er een bewindvoerder over de goederen is aangeduid kan er geen contactpersoon worden aangeduid. De aanstelling van een bewindvoerder over de goederen heeft altijd voorrang op een contactpersoon. Dit is niet alleen zo voor de eBox maar ook voor alle andere contacten.