Laatst bijgewerkt: 16/10/2025
Vanaf maandag 3 november verandert het uurrooster van het telefooncentrum van de Directie-Generaal Personen met een handicap (DG HAN).
Voortaan kan je ons gratis telefoonnummer 0800 987 99 één keer per week in de namiddag bereiken – op dinsdag van 13u tot 16u. De dinsdagvoormiddag zijn we voortaan niet meer telefonisch bereikbaar.
Veel mensen lieten weten dat het moeilijk was om enkel in de voormiddag te bellen. Met deze aanpassing willen we beter inspelen op ieders agenda – of je nu werkt, een opleiding volgt of het in de voormiddag niet lukt.
Wat betekent dit concreet?
- Het telefooncentrum is op dinsdag enkel in de namiddag bereikbaar (13u–16u).
- De andere dagen blijven de openingsuren ongewijzigd (maandag, woensdag, donderdag en vrijdag van 8u30 - 12u30).
- Het gratis nummer blijft hetzelfde: 0800 98 799.
Een stap naar nog meer toegankelijkheid
Onze bedoeling is om de dienstverlening nog beter af te stemmen op jouw noden. Je helpt ons daarbij door je ervaringen te delen – positief of negatief – zodat we kunnen verbeteren. Deze nieuwe openingsuren worden getest tussen november en januari, waarna we bekijken of het goed werkt voor iedereen.