Laatst bijgewerkt: 30/07/2026
Momenteel kan de behandeling van sommige aanvragen langer duren dan gewoonlijk.
Deze tijdelijke vertraging heeft twee oorzaken:
- we verwerken momenteel een verhoogd aantal dossiers ;
- we bereiden de ingebruikname voor van een nieuw IT-systeem om alle dossiers te beheren.
Om deze overgang zo vlot mogelijk te laten verlopen, worden momenteel extra inspanningen geleverd om bestaande en lopende dossiers zo snel mogelijk af te werken. Daardoor kan de behandeling van nieuwe aanvragen tijdelijk langer duren.
Je aanvraag blijft in behandeling
Heb je een aanvraag ingediend? Dan hoef je je geen zorgen te maken: je dossier blijft in behandeling.
We begrijpen dat het wachten op een beslissing moeilijk kan zijn. Daarom blijven onze medewerkers zich dagelijks inzetten om alle dossiers zo snel mogelijk te behandelen.
Wat als je recht hebt op een tegemoetkoming?
Als uit de beoordeling van je dossier blijkt dat je recht hebt op een tegemoetkoming, wordt die uitbetaald volgens de regels.
Dat betekent dat je tegemoetkoming, indien van toepassing, met terugwerkende kracht wordt toegekend vanaf de maand die volgt op de maand waarin je je aanvraag hebt ingediend. Langer moeten wachten op de beslissing heeft in dit geval dus géén nadelig effect op de uitbetaling van je tegemoetkomingen. De eerste betaling van je tegemoetkoming zal dan een hoger bedrag zijn zodat je alle achterstallige betalingen tegelijk ontvangt.
Wij danken je voor je begrip tijdens deze overgangsperiode. Met het nieuwe systeem willen we onze dienstverlening in de toekomst nog beter en efficiënter maken.