Cijfers

Om onze dienstverlening continu te blijven verbeteren volgen we onze resultaten nauw op.

Hier vind je maandelijks de resultaten qua bereikbaarheid, de afhandelingstermijnen van aanvragen en herzieningen en het aantal dossiers dat we nog moeten behandelen.

Afhandelingstermijnen

Hoeveel tijd zit er tussen een aanvraag en onze beslissing in een bepaalde provincie?

Bereikbaarheid: telefonie

Hoe vlot krijg je iemand aan de lijn bij ons 0800-nummer?

Bereikbaarheid: contactformulier

Hoe snel krijg je een antwoord op een contactformulier?

Instroom

Hoeveel dossiers zijn momenteel in behandeling en welk % daarvan is vertraagd?