Cijfers
Om onze dienstverlening continu te blijven verbeteren volgen we onze resultaten nauw op.
Hier vind je maandelijks de resultaten qua bereikbaarheid, de afhandelingstermijnen van aanvragen en herzieningen en het aantal dossiers dat we nog moeten behandelen.
Afhandelingstermijnen
Hoeveel tijd zit er tussen een aanvraag en onze beslissing in een bepaalde provincie?
Bereikbaarheid: telefonie
Hoe vlot krijg je iemand aan de lijn bij ons 0800-nummer?
Bereikbaarheid: contactformulier
Hoe snel krijg je een antwoord op een contactformulier?
Instroom
Hoeveel dossiers zijn momenteel in behandeling en welk % daarvan is vertraagd?
