Dernière mise à jour : 22/04/2024
Lors de la conception du nouveau site web de la Direction générale Personnes handicapées (DG HAN), lancé en juillet 2023, une attention particulière a été accordée à l’accessibilité pour tous. Ainsi, le site est disponible dans les trois langues nationales (français, néerlandais, allemand), accessible aux personnes aveugles et malvoyantes, et des efforts ont été déployés pour fournir une version « facile à lire » de l’ensemble des textes. Une deuxième phase vise à présent l’accès à l’information en langue des signes pour les personnes sourdes et malentendantes. Le site web comporte donc désormais 52 vidéos axées sur les informations essentielles, à la fois en langue des signes de Belgique francophone (LSFB) et en Vlaamse gebarentaal (VGT).
Collaboration avec Doof Vlaanderen
Afin de déterminer quelles étaient ces informations essentielles, la DG HAN a demandé conseil à Doof Vlaanderen. Doof Vlaanderen est une fédération d’associations flamandes travaillant avec des personnes sourdes et qui s’engage en faveur de l’égalité de traitement, de l’émancipation et de l’épanouissement des personnes sourdes et de leur langue (la langue des signes) dans la société. Ensemble, nous avons sélectionné les sujets et examiné l’emplacement des vidéos sur le site web. Afin de réaliser des vidéos de qualité, la DG HAN a collaboré avec un bureau de traduction spécialisé qui travaille avec des interprètes sourds.
52 vidéos d’information dans les deux langues
Des vidéos en langue des signes ont été réalisées sur les sujets suivants, 26 en langue des signes de Belgique francophone et 26 en langue des signes flamande :
- Qu’est-ce que l’allocation de remplacement de revenus (ARR) ?
- Qu’est-ce que l’allocation d’intégration (AI) ?
- Allocations familiales supplémentaires : à qui s’adresser ?
- Budget de soins ou allocation pour l’aide aux personnes âgées : à qui s’adresser ?
- Paiement de votre allocation
- Conditions de reconnaissance du handicap
- Comment se déroule la procédure de reconnaissance ?
- Informations sur les délais de traitement
- Demander un réexamen
- Changement de situation personnelle
- Qu’est-ce qu’un recouvrement et comment se soustraire à une dette ?
- Données personnelles
- Revenus et pension
- Changement de votre autonomie ou de votre capacité de gain
- Logement et situation familiale
- Séjour à l’étranger
- Que se passe-t-il en cas de décès de la personne ayant droit à une allocation ?
- Carte de stationnement pour personnes handicapées
- Avantages fiscaux pour votre propre véhicule
- Carte de réduction pour les transports en commun
- Avantages octroyés par d’autres services
- European Disability Card : de quoi s’agit-il ?
- Prendre contact avec la DG HAN
- Aide près de chez vous
- Foire aux questions (FAQ)
- Manuel d’utilisation My Handicap
La langue des signes, une langue comme une autre
Les vidéos en langue des signes sont disponibles dès maintenant. Vous les trouverez en haut à gauche sur notre page d’accueil, en cliquant sur « Langue des signes » à côté des langues « NL », « FR » et « DE » et du bouton « Facile à lire ». Si le site web est affiché en français, vous arriverez sur une page contenant les vidéos en LSFB. S’il est affiché en néerlandais, les vidéos vous seront proposées en VGT. La DG HAN entend ainsi résolument placer les langues des signes et les langues écrites sur un pied d’égalité.
Consultez directement les vidéos
Une nouvelle étape dans la communication inclusive
L’inclusion des personnes en situation de handicap et la promotion de leur autonomie sont au cœur de la vision et de la mission de la DG HAN. À cet effet, nous nous appliquons notamment à rendre l’information accessible et claire pour tous, afin que chacun sache ce à quoi il a droit. La DG HAN a donc mené des travaux concrets en matière d’inclusion au cours des dernières années, tels que :
- l’amélioration de l’accessibilité physique des centres de reconnaissance du handicap ;
- le recours à des versions « faciles à lire » pour la plupart des communications écrites ;
- la révision des formulaires de contact et d’intake afin de les rendre plus conviviaux et plus compréhensibles ;
- la formation de l’ensemble du personnel de première ligne à la communication inclusive ;
- l’amélioration de l’accessibilité téléphonique grâce à la mise en service de lignes supplémentaires, à l’élargissement des heures d’ouverture et au recrutement de personnel additionnel pour répondre aux appels ;
- la refonte du site web en 2023, qui est désormais plus intuitif et plus accessible pour davantage de personnes en situation de handicap.
La mise à disposition d’informations en LSFB et VGT constitue donc une nouvelle étape dans notre engagement en faveur d’une communication inclusive et garantit aux citoyens utilisant la langue des signes un accès direct à nos informations. La DG HAN souhaite ainsi également montrer l’exemple à d’autres institutions.