Dernière mise à jour : 20/10/2025
À partir du lundi 3 novembre, les horaires du centre de contact de la Direction-Générale Personnes handicapées (DG HAN) changent : vous pourrez désormais nous appeler au 0800 98 799 l’après-midi une fois par semaine, à savoir le mardi de 13h à 16h. Nous sommes là pour vous écouter et trouver des solutions ensemble.
Attention, nous ne serons désormais plus joignables par téléphone le mardi matin.
Pourquoi ce changement ?
Beaucoup d’usagers ont signalé que les horaires d’ouverture du call center, uniquement en matinée, n’étaient pas pratiques. C’est pourquoi, nous avons décidé de l’ouvrir une après-midi par semaine : la permanence téléphonique du mardi matin est déplacée au mardi après-midi (13h–16h).
Grâce à cette adaptation, nous voulons mieux répondre aux besoins de chacun… En effet, en matinée, il se peut que vous travailliez, suiviez une formation ou ayez d’autres obligations.
Concrètement :
- Le centre de contact est ouvert le mardi uniquement l’après-midi (13h–16h).
- Les autres jours restent inchangés (lundi, mercredi, jeudi et vendredi de 8h30 à 12h30).
- Le numéro gratuit reste le même : 0800 98 799.
Un pas vers encore plus d’accessibilité
Notre objectif est de mieux adapter notre service à vos besoins.Vos retours sont les bienvenus pour nous aider à progresser. Ces nouvelles heures d'ouverture seront testées entre novembre et janvier, après quoi nous évaluerons si elles conviennent à tout le monde.