Dernière mise à jour : 30/11/2023
Après un an de travail, le projet de renouvellement de nos formulaires de demande figurant sur My handicap, porte enfin ses fruits. Ceux-ci sont désormais officiellement en ligne.
Trois raisons principales ont motivé l'adaptation des anciens formulaires :
- La charge administrative était trop élevée pour les demandeurs;
- les citoyens étaient trop souvent confrontés à des questions stigmatisantes;
- La qualité de l’information pouvait être améliorée afin de réduire les délais de traitement des dossiers.
Il était donc important de développer de nouveaux formulaires clairs et faciles à comprendre pour tout le monde. Plusieurs améliorations ont notamment été effectuées : la complétion a été facilitée en favorisant le pré-remplissage et l’ajout de documents directement dans le formulaire, un menu déroulant a été intégré pour une meilleure navigation. Enfin, nous avons également retravaillé chaque question afin de réduire la stigmatisation du formulaire et lutter efficacement contre le non-recours aux droits. Nous sommes bien conscients que les besoins autour des formulaires évoluent, c’est pourquoi, la Direction Générale des personnes handicapées souhaite améliorer les fonctionnalités en continu.
Pour vous accompagner dans le remplissage du nouveau formulaire, nous vous proposons plusieurs outils :
- un manuel (.pdf) qui explique chaque étape à suivre;
- une liste de réponses (.pdf) aux questions fréquemment posées;
- une vidéo explicative (YouTube);
- des brochures explicatives (.pdf) à destination des citoyens reprenant l'ensemble du processus de demande, que vous pourrez demander à nos assistants sociaux.
Vous avez besoin d'aide pour remplir un de nos formulaires de demande ? Vous pouvez contacter les assistants sociaux et assistantes sociales de la DG HAN responsables dans votre région. Vous trouverez sur notre site Internet un aperçu de leurs journées de permanence.
Vous pouvez également vous adresser au CPAS, à votre mutualité ou à certains organismes spécialisés.
La DG Personnes handicapées cherche constamment à améliorer la qualité de ses services et nous espérons que ces nouveaux formulaires faciliteront le processus de demande pour tout le monde.