Beschwerde einreichen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie zu lange auf eine Reaktion unserer Dienststellen warten müssen, dass einer unserer Mitarbeiter nicht korrekt gehandelt hat, dass die gelieferten Informationen nicht präzise sind, … dann können Sie eine Beschwerde einreichen, um Ihre Unzufriedenheit über unsere Dienstleistungen zu äußern. Wir betrachten die gute Verarbeitung von Beschwerden als ein wichtiges Instrument, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern und um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Sie können mittels dem Kontaktformular, telefonisch oder per Post eine Beschwerde einreichen. Oder Sie können eine Beschwerde bei einem unserer Sozialassistenten (.pdf)einreichen.
Wenn unser interner Beschwerdedienst Ihnen nicht oder nicht ausreichend helfen konnte, können Sie sich jederzeit an den Föderalen Ombudsmann wenden. Er ist unabhängig, gehört nicht zur föderalen Verwaltung und prüft Ihre Beschwerde kostenlos und unparteiisch.
