Contact

Accessibilité du helpdesk My Handicap et du numéro 0800

Avez-vous une question technique à poser concernant My Handicap?

En tant que professionnel, vous pouvez atteindre notre helpdesk technique via myhandicap@minsoc.fed.be.

Etant donné le nombre considérable de questions arrivant à cette adresse mail, il n’est malheureusement pas possible de donner une réponse individuelle à chaque question.

Votre question est examinée et intégrée dans la prochaine communication générale adressée aux utilisateurs de My Handicap.

Avez-vous un problème de connexion au moyen de votre e-ID?

Prière de vous adresser au Contact Center Eranova si ce problème se présente fréquemment. Le Contact Center Eranova est la référence centrale pour toute personne qui se pose des questions au sujet du e-government de la sécurité sociale. Vous pouvez y obtenir des informations générales concernant les nouveaux services électroniques. Eranova est joignable du lundi au vendredi, de 07 h 00 à 20 h 00 , au numéro de téléphone 02 511 51 51. En dehors de ces heures, vous pouvez laisser un message et demander d'être rappelé. Vous pouvez également prendre contact au moyen du formulaire.

Avez-vous une question à poser concernant un dossier ou voulez-vous avancer la date de demande d’une demande ?

Dans ce cas, veuillez ne pas envoyer d’e-mail à My Handicap, mais utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site internet.

Ainsi, votre question aboutit aux teams qui traitent les demandes.

Avez-vous une question à poser concernant un rendez-vous pour un examen médical ?

Dans ce cas, veuillez prendre contact avec le centre régional.

Souhaitez-vous transmettre une modification dans un dossier ?

Dans ce cas, utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site web ou appelez le numéro gratuit 0800 987 99 (du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h00).

Accessibilité du numéro 0800

Le numéro gratuit de la DG Personnes handicapées (0800 987 99) est disponible entre 08h30 et 12h00.

Pour l’instant, nous sommes toutefois difficilement joignables, et ce en raison du nombre considérable d’appels téléphoniques.

Veuillez utiliser ce numéro uniquement pour la transmission de modifications importantes dans un dossier.

Pour d’autres questions, il vaut mieux utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site internet.

Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées pour nous joindre par téléphone et nous espérons qu’une solution y sera apportée dans les plus brefs délais.