Actualités

Tarif social eau: plus d’attestations papier

15 décembre 2017

Si vous avez votre domicile en Flandre et si vous bénéficiez d’une allocation pour personne handicapée, vous pouvez avoir droit au tarif social pour l’eau.

Le 3 décembre : Journée internationale des personnes handicapées

3 décembre 2017

La Journée internationale des personnes handicapées aura lieu le 3 décembre. Il s'agit d'une initiative créée par les Nations Unies afin de militer en faveur d'une société qui soit accessible aux personnes handicapées dans tous les domaines.

Renouvellement des abonnements de De Lijn

16 novembre 2017

En vertu de votre droit à une allocation, pouvez-vous bénéficier d’un abonnement gratuit de la société De Lijn ? Cet abonnement arrive-t-il à expiration à la fin de cette année ? Si c’est le cas, vous allez recevoir automatiquement un nouvel abonnement qui aura à nouveau une durée de validité de 5 ans.

Enquête auprès des médecins

8 novembre 2017

Les personnes qui introduisent auprès du Service public fédéral (SPF) une demande relative à une allocation aux personnes handicapées, à une carte de stationnement, … doivent également fournir des informations médicales pour permettre au SPF d’évaluer leur handicap.

Prouver son handicap ? Utilisez la European Disability Card

19 octobre 2017

A partir d'aujourd'hui, toute personne qui souhaite prouver son handicap à la caisse d'un musée, d'un parc d'attractions ou d'un centre sportif aura moins de difficultés grâce à l'European Disability Card.

Octroi automatique des tarifs sociaux

4 octobre 2017

Il n’est pas possible de demander à la DG Personnes handicapées une attestation en format papier pour l’obtention du tarif social gaz et électricité.

Echange de données avec les médecins : adaptations

2 octobre 2017

Le 1er juillet 2016, la DG Personnes handicapées a modifié la procédure d’échange d’informations médicales utilisée dans le cadre de la reconnaissance du handicap. Depuis lors, la DG prend elle-même contact avec les médecins traitants, et ce via eHealth ou par courrier.

Paiement de votre allocation pour l'aide aux personnes âgées en Flandre

2 octobre 2017

Vous habitez en Flandre? La « Vlaamse sociale bescherming » (Protection sociale flamande) est alors devenue compétente pour votre allocation pour l'aide aux personnes âgées (APA) au 1er janvier.

Interruption Handiweb et Handiflux le 25/8 et le 8/9

24 août 2017

Le vendredi 25/8, à partir de 19 h, Handiweb et Handiflux ne seront pas disponibles en raison d’une intervention technique. L’interruption durera jusqu’au dimanche 27/8 à 8 h.

Augmentation de l'allocation de remplacement de revenus de 2,9 %

10 août 2017

A partir du 1er septembre, l'allocation de remplacement de revenus augmente de 2,9 %.

Emploi vacant d’« Accompagnateur personnel »

19 juillet 2017

La DG Personnes handicapées est toujours à la recherche de plusieurs accompagnateurs personnels (néerlandophones).

Rapport annuel 2016

11 juillet 2017

En 2016, 661.818 personnes ont obtenu une reconnaissance de leur handicap auprès du SPF Sécurité sociale. Ces chiffres ressortent du rapport annuel 2016 de la Direction générale (DG) Personnes handicapées.

Quand mon dossier sera-t-il traité?

14 juin 2017

Nous avons connu ces derniers mois des problèmes techniques avec notre nouveau système informatique et par conséquent, nous avons accumulé un retard dans le traitement des dossiers.

Interruptions de MyHandicap et de Handiweb le 11/6

9 juin 2017

En raison d’une maintenance technique du portail de la sécurité sociale, il est possible que MyHandicap et Handiweb ne soient pas disponibles en permanence le dimanche 11 juin.

Tarif social eau (Flandre)

8 juin 2017

Ces dernières semaines, nous avons reçu de nombreuses demandes d’attestations pour l’obtention du tarif social eau (ancienne exonération de la redevance pour l’assainissement des eaux et/ou de la taxe sur la pollution des eaux).

Augmentation des allocations de 2% en juin

8 juin 2017

L’indice pivot a été dépassé en mai. Ceci a entraîné une augmentation des allocations aux personnes handicapées de 2% au 1er juin.

Demande d’informations médicales

11 mai 2017

Afin d’évaluer le handicap d’une personne, la DG Personnes handicapées demande les informations médicales directement à son médecin traitant.

Tarif social gaz et électricité

11 mai 2017

Chaque année, différents fournisseurs de gaz et d’électricité demandent aux bénéficiaires du tarif social gaz et électricité de leur fournir une attestation papier.

Modifications dans MyHandicap

25 avril 2017

Depuis le 24 avril 2017, la procédure de connexion pour MyHandicap est légèrement modifiée.

MyHandicap pas disponible

20 avril 2017

MyHandicap ne sera pas disponible ce vendredi 21/4 à partir de 17 h jusque samedi 22/4 à 9 h. Toutes nos excuses pour les désagréments éventuels !

Changements à l’accueil de la Finance Tower à Bruxelles à partir du mois de mai

11 avril 2017

Ces derniers mois, la permanence des assistants sociaux de la région de Bruxelles au siège du SPF a donné lieu à de longues files d’attente et semé la confusion parmi nos visiteurs.

La DG Personnes handicapées au salon REVA à Gand

10 avril 2017

Les 20, 21 et 22 avril, la DG Personnes handicapées participera au salon REVA à Flanders Expo (Gand). REVA est un salon destiné à informer et à rencontrer les personnes handicapées.

Handiweb de nouveau accessible

7 avril 2017

Le 23 janvier, la DG Personnes handicapées a mis en service un nouveau système informatique pour traiter les dossiers. Etant donné que ce système ne nous permettait pas d’offrir un service efficace aux personnes handicapées, il a été décidé de réutiliser temporairement l’ancien système informatique.

Communiqué de presse: réaction suite à l'action de grève

21 février 2017

Réaction du SPF Sécurité sociale suite à l'action de grève d'une partie du personnel.

Impact du lancement du nouveau logiciel sur les prestations de service

7 février 2017

Le 23 janvier, la DG Personnes handicapées a mis en service un nouveau progiciel destiné au traitement des demandes d’allocations en faveur des personnes handicapées.

Dates de paiement 2017

1 février 2017

Depuis le 23 janvier, la DG Personnes handicapées a mis en œuvre un nouveau logiciel pour le traitement des demandes.

Du 23 jusqu’au 27 janvier : pas de permanence ou guichet attestations à la Tour des finances à Bruxelles

19 janvier 2017

Le 23 janvier, la DG Personnes handicapées mettra en service un nouveau logiciel pour traiter les demandes des personnes handicapées.

Lignes numéro 0800 de la DG Personnes handicapées fermées le 23 janvier

18 janvier 2017

A cause de la mise en place d’un nouveau logiciel pour traiter les demandes,
le numéro gratuit de la DG Personnes handicapées sera inaccessible le 23 janvier.

L'APA fait partie de la protection sociale flamande

23 décembre 2016

Au 1er janvier 2017, l'APA fera partie de la protection sociale flamande.

Fermeture de fin d'année - DG Personnes handicapées

23 décembre 2016

La DG Personnes handicapées sera fermée du lundi 26 décembre au vendredi 30 décémbre 2016 inclus.

Le 3 décembre : Journée internationale des personnes handicapées

1 décembre 2016

La Journée internationale des personnes handicapées aura lieu le 3 décembre.

Clarification du processus My Handicap pour les médecins généralistes

25 novembre 2016

Depuis le 1er juillet, les demandes adressées à la DG Personnes handicapées (SPF Sécurité sociale) sont introduites de manière entièrement numérique, sur www.myhandicap.belgium.be.

Transition vers le nouveau système de backoffice: conséquences pour la prestation de services

24 novembre 2016

Le 23 janvier, la DG Personnes handicapées mettra en service un nouveau programme de traitement des dossiers.

Numéro 0800 de la DG Personne handicapées fermé du 31 octobre au 2ème novembre

26 octobre 2016

Le numéro 0800 de la DG Personnes handicapées ne sera pas joignable du 31 octobre au 2ème novembre inclusivement.

Les médecins reçoivent un message eHealth ainsi qu’une lettre

11 octobre 2016

Depuis le 1er juillet 2016, le SPF demande directement les informations médicales de la personne handicapée auprès du médecin de celle-ci.

Nouvelle étape vers le lancement de l'European Disability Card en Belgique

10 octobre 2016

Le projet « European Disability Card » a pour objectif de créer une carte qui atteste qu'une personne est en situation de handicap.

Conférence de presse sur MyHandicap

6 octobre 2016

La DG Personnes handicapées a présenté la nouvelle procédure de demande et l’outil My Handicap le 29 septembre, en compagnie du Ministre des Affaires sociales et de la Santé publique, et du Secrétaire d’État aux Personnes handicapées.

Quand vais-je recevoir une décision?

6 octobre 2016

Voulez-vous savoir à quel moment vous recevrez une décision au sujet de votre demande? Le temps dont nous avons besoin pour traiter votre demande dépend du produit que vous demandez et de la région dans laquelle vous habitez.

Pas d’augmentation de l’ARR au 1er avril 2016

19 septembre 2016

Le 1er avril 2016, certaines prestations minimales telles que le revenu d’intégration ont été majorées de 2% suite à une mesure prise par le gouvernement. Cela n’a toutefois pas été les cas pour l’allocation de remplacement de revenus (ARR).

A partir de septembre également, le numéro vert sera joignable jusqu’à 12h00

31 août 2016

Pour cause de réorganisation interne à la DG Personnes handicapées, notre numéro vert (0800 987 99) sera, à partir de septembre également, accessible de 8h30 à 12h00 au lieu de 13h00.

Il se pourrait que vous ayez actuellement des problèmes pour nous atteindre, ce dont nous nous excusons auprès de vous ! Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service dans les plus brefs délais.

Quand faut-il utiliser MyHandicap ou le formulaire de contact?

17 août 2016

Pour les nouvelles demandes pour lesquelles il n'y a pas encore de reconnaissance du handicap, vous devez utiliser notre application MyHandicap.

Révisions d'office médicales

17 août 2016

Pour les révisions d'office médicales, la même procédure que celle antérieure au 1er juillet 2016 reste applicable.

Contact center fermé le 15 août

9 août 2016

Le SPF Sécurité sociale, le Contact Center de la DG Personnes handicapées et le service médical seront inaccessibles le 15 août.

Numéro vert accessible jusque 12 h en été

Nous avons déjà annoncé que notre numéro 0800 sera moins bien accessible en raison du lancement d'une nouvelle procédure de demande et de la période des vacances.

Contact center fermé le 21 et le 22 juillet

14 juillet 2016

Le SPF Sécurité sociale, le Contact Center de la DG Personnes handicapées et le service médical seront inaccessibles le 21 et le 22 juillet.

Problèmes temporaires d'accessibilité téléphonique

8 juillet 2016

En raison des changements au sein de notre service et de la période des vacances, il est plus difficile de nous appeler à notre numéro 0800lles sera fermé à partir du 28 mars.

1er juillet : nouvelle procédure de demande et nouveau site web

1 juillet 2016

A partir du 1er juillet, la DG Personnes handicapées lancera sa nouvelle procédure de demande en ligne, qui permettra de traiter plus rapidement et plus efficacement les demandes et de porter plus d'attention à la personne faisant l'objet du dossier.

Guichet pour personnes handicapées dans la Finance Tower à Bruxelles ferme

11 mars 2016

Le guichet de la Direction générale Personnes handicapées à l'accueil du SPF Sécurité sociale dans la Finance Tower à Bruxelles sera fermé à partir du 28 mars.