Technische Probleme

An wen wende ich mich bei technischen Problemen?

  • Haben Sie Probleme mit der Anmeldung mit Ihrer eID? Wenden Sie sich bitte an das Kontaktzentrum Eranova, wenn dieses Problem mehrmals auftritt. Das Kontaktzentrum Eranova ist der zentrale Ansprechpartner bei Fragen über eGovernment der sozialen Sicherheit. Auch für allgemeine Informationen über die neuen elektronischen Dienste können Sie sich an das Kontaktzentrum wenden. Eranova ist montags bis freitags von 7 bis 20 Uhr geöffnet (unter der Nummer 02 511 51 51). Außerhalb dieser Zeiten können Sie eine Nachricht hinterlassen und darum bitten, zurückgerufen zu werden. Sie können auch dieses Formular verwenden.
  • Haben Sie Fragen zum Inhalt Ihrer Akte? Wählen Sie dann bitte die grüne Nummer 0800 987 99 (montags bis freitags von 8.30 bis 12 Uhr) oder senden Sie uns eine E-Mail über die Website der GD Personen mit Behinderung.