Kontakt

Erreichbarkeit des Helpdesk von My Handicap sowie der Nummer 0800

Haben Sie eine technische Frage über My Handicap?

Als Profi können Sie unseren technischen Helpdesk über myhandicap@minsoc.fed.be erreichen.

Angesichts der erheblichen Zahl von Fragen, die an dieser E-Mail-Adresse eintreffen, ist es leider nicht möglich, jede Frage individuell zu beantworten.

Ihre Frage wird überprüft und in die nächste allgemeine Kommunikation an die Benutzer von My Handicap aufgenommen.

Haben Sie Probleme mit der Anmeldung mit Ihrer eID?

Wenden Sie sich bitte an das Kontaktzentrum Eranova, wenn dieses Problem mehrmals auftritt. Das Kontaktzentrum Eranova ist der zentrale Ansprechpartner bei Fragen über eGovernment der sozialen Sicherheit. Auch für allgemeine Informationen über die neuen elektronischen Dienste können Sie sich an das Kontaktzentrum wenden. Eranova ist montags bis freitags von 7 bis 20 Uhr geöffnet (unter der Nummer 02 511 51 51). Außerhalb dieser Zeiten können Sie eine Nachricht hinterlassen und darum bitten, zurückgerufen zu werden. Sie können auch dieses Formular verwenden.

Haben Sie eine Frage über eine Akte oder möchten Sie das Antragsdatum eines Antrags vorverlegen ?

In diesem Fall senden Sie bitte keine E-Mail an My Handicap. Verwenden Sie stattdessen das Kontaktformular, das auf unserer Website verfügbar ist.

So gelangt Ihre Frage zu den Teams, die die Anträge behandeln.

Haben Sie eine Frage über einen Termin für eine ärztliche Untersuchung ?

In diesem Fall nehmen Sie bitte mit dem regionalen Zentrum Kontakt auf.

Möchten Sie eine Änderung in einer Akte mitteilen ?

In diesem Fall verwenden Sie bitte das Kontaktformular, das auf unserer Website verfügbar ist, oder wählen Sie die gebührenfreie Nummer 0800 987 99 (von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 12.00 Uhr).

Erreichbarkeit der Nummer 0800

Die gebührenfreie Nummer der GD Personen mit Behinderung (0800 987 99) ist zwischen 08.00 Uhr und 12.00 Uhr erreichbar.

Wegen der erheblichen Zahl von Telefonanrufen sind wir im Augenblick jedoch schwer erreichbar. Verwenden Sie bitte diese Nummer nur für die Mitteilung von wichtigen Änderungen in einer Akte.
Für andere Fragen ist die Verwendung des Kontaktformulars besser geeignet.

Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten, die auftreten können, um uns telefonisch zu erreichen, und wir hoffen, dass dafür eine Lösung so bald wie möglich gefunden wird.